Términos y Condiciones
Titularidad
En cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:
Secretos de Salón: Marina García Abia
DNI: 71961989A
Domicilio: C/Libertad N15 Sotobañado y Priorato 34407 Palencia
Teléfono:
Email: info@secretosdesalon.com
Web: www.secretosdesalon.com
Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros en el correo electrónico info@secretosdesalon.com o en el teléfono de contacto.
Política de Venta
Secretos de Salón es una tienda online de artículos de belleza y peluquería.
Los productos suministrados siguen un riguroso control de stock. A pesar de ello puede darse el caso de la falta de alguno de los productos, por lo que no se hace responsable de la publicación en el sitio web de productos agotados.
También, puede darse el caso de que algún producto no se corresponda con su fotografía o descripción, ya que el fabricante haya actualizado el diseño del envase o sus características, y en nuestra web siga apareciendo en el formato antiguo, en ese caso, siempre que el producto sea el mismo y corresponda a la versión anterior, se le enviará el que nos envíe el fabricante, aunque este no se corresponda con la foto que estaba publicada en el sitio WEB.
En caso de que algún producto se encuentre descatalogado o sin stock en el momento del pedido, pero otros artículos del mismo pedido si que se encuentren en stock en el momento del mismo, se procederá a enviar el pedido con los productos que sí haya disponibles , y se reembolsarán en su totalidad los productos faltantes, por el mismo método de pago que se realizo el pedido, en un plazo de tiempo no superior a 5 días laborables.
El cliente podrá disponer de la información sobre los precios en el carrito de compra del sito donde se especifican los precios con los impuestos incluidos, el valor de los impuestos y los gastos de envío, así como en todo el proceso de pago, por cualquiera de los diferentes medios indicados en la web.
Métodos de Pago
Para proceder al pago, el CLIENTE deberá seguir las instrucciones que se muestren en el Sitio Web. El pago del precio de los artículos y/o productos sólo podrá realizarse mediante las formas de pago que en cada momento se indiquen en el Sitio Web.
Con el objetivo de reforzar la seguridad y protección de las compras online, el sitio web ha implantado los procesos necesarios para mejorar la seguridad de las transacciones gracias a la incorporación de un proveedor de servicios de pago y de un intermediario bancario que garantizan la confidencialidad y seguridad de las operaciones, forzando la autenticación de cada una de las compras que se hagan a través del sitio web en los supuestos exigidos por la normativa de seguridad en los medios de pago (PSD2).
Todas las órdenes de pago vienen identificadas por un código, generado por el proveedor de pagos, sin el cual ninguna transacción será autorizada por la entidad bancaria correspondiente. Este código servirá al EMPRESARIO para poder realizar los cobros correspondientes sin necesidad de almacenar los datos de la tarjeta de pago.
En ningún caso, el sitio web almacenará los datos proporcionados por los CONSUMIDORES a través de la pasarela de pago en sus propios sistemas informáticos, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
Sistema de pago establecidas en el Sitio Web para que el CONSUMIDOR a su elección pueda realizar su pedido:
- Tarjeta de crédito y/o débito o Bizum: El Sitio Web tiene instalada la pasarela de pago de comercio electrónico REDSYS. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo «Secure Socket Layer». Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD UE 2016/679) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018) y con total confidencialidad.
- PayPal: A través de la plataforma de pago seguro de PayPal.
- Transferencia: El cliente recibirá un email con las instrucciones de pago y el numero de cuenta donde realizar la transferencia. Este método puede demorar el proceso de envio, ya que no se inicia hasta tener constancia del abono que dependiendo de la entidad puede tardar de 2 a 3 días.
La compra del CONSUMIDOR puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Gastos de Envío
El plazo de entrega es de 24/48h laborables desde que sale de nuestras instalaciones.
Como norma general, los paquetes se envían dentro de la misma semana en la que se recibe el pago a través de la agencia de transporte .
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte.
Los pedidos se envían con la agencia de transporte.
- Envíos España Peninsular: 5€ (i.v.a. no incluido)
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.
En épocas como Navidades puede darse que los pedidos se retrasen por acumularse más carga de trabajo en el sector del transporte.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tú paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
En caso de que algún producto llegue roto, por algún golpe durante el envío con la agencia de transporte, debe hacer fotografías y hacérnoslas llegar en las siguientes 24 horas a la dirección de correo electrónico secretosdesaloninfo@gmail.com.
Política de Devoluciones
Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección de email o al teléfono de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El caso de ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá pagar los gastos de devolución de los productos. Una vez recibidos los productos y estando estos en perfecto estado, se procederá al reembolso total del importe del pedido, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente al realizar el pedido.
Devolución de Productos
La devolución de los productos podrá realizarse hasta en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los mismos, estando este en las condiciones en que se envió y solo se reembolsará el dinero o se sustituirá el producto en caso de que este se haya recibido en malas condiciones, averiado y/o no corresponda con el producto solicitado.
En caso de que el paquete llegue deteriorado se tendrá que detallar en el albarán de entrega del transportista.
En caso de que algún producto llegue roto, por algún golpe durante el envío con la agencia de transporte, debe hacer fotografías y hacérnoslas llegar en las siguientes 24 horas a la dirección de correo electrónico.
El cliente deberá entregar el producto con su embalaje original y en perfectas condiciones, en caso contrario no se podrá efectuar la devolución.
El cliente deberá enviar el producto que quiere devolver asumiendo los gastos de transporte.
Para solicitar una devolución de los productos, el cliente ha de ponerse en contacto con el sitio WEB por medio de nuestro correo electrónico o a través del teléfono de contacto.
La devolución del importe se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.
Plataforma de Resolución de Litigios
La entidad está adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.